Contact Us

Haben Sie eine Frage zu einem der auf shelff.de vorgestellten Online Casinos, einen Hinweis zu veralteten Informationen oder Feedback zu unserer Arbeitsweise? Unser Redaktionsteam liest jede Nachricht und antwortet so schnell wie möglich. Dieser Kontaktbereich richtet sich an Spielerinnen und Spieler, die konkrete Anliegen rund um Casinos ohne OASIS-Anbindung, Boni, Zahlungen oder unsere Bewertungsmethodik klären möchten.

Worüber Sie uns schreiben können

Casino Ohne OASIS ist eine unabhängige Vergleichsseite, die Online Casinos ohne OASIS-Anbindung recherchiert und bewertet. Wir sind selbst kein Casino und nehmen keine Einzahlungen oder Wetten entgegen. Typische Anfragen, die uns über dieses Formular erreichen, betreffen zum Beispiel:

• Fragen zu einem konkreten Casino aus unserer Vergleichstabelle, etwa zu Bonusbedingungen oder Umsatzanforderungen
• Hinweise auf veraltete Angaben, etwa geänderte Auszahlungszeiten oder Willkommensboni
• Rückmeldungen zu unserer Bewertungsmethodik oder zur Auswahl der gelisteten Anbieter
• Presseanfragen oder Kooperationsanfragen von Anbietern und Partnern
• Allgemeines Feedback zu Inhalten, Struktur oder Nutzerfreundlichkeit der Seite

Für Fragen zu verantwortungsvollem Spielen verweisen wir zusätzlich auf unsere Seite Verantwortungsvolles Spielen, auf der Sie Hintergründe zu Spielerschutz und Selbstschutzmaßnahmen finden.

Was wir nicht klären können

Da Casino Ohne OASIS selbst kein Glücksspielanbieter ist, können wir keine Ein- oder Auszahlungen bearbeiten, keine Spielerkonten sperren oder entsperren und keine Streitigkeiten mit einem bestimmten Casino rechtlich vermitteln. Bei Problemen mit einer konkreten Auszahlung, einer Kontosperrung oder einer Verifizierung wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport des jeweiligen Anbieters – diese Kontaktwege finden Sie in der Regel im Footer oder im Hilfebereich der jeweiligen Casino-Website.

Auch zu Ihrem persönlichen OASIS-Status, einer Selbstsperre oder rechtlichen Fragen zur Glücksspielaufsicht können wir keine individuelle Beratung leisten. Für diese Themen sind die zuständigen Behörden bzw. die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) die richtige Anlaufstelle.

Wie schnell erhalten Sie eine Antwort?

Wir bearbeiten eingehende Nachrichten in der Reihenfolge ihres Eingangs. Bei allgemeinen Fragen zu unseren Inhalten oder unserer Methodik bemühen wir uns um eine zeitnahe Rückmeldung. Bei komplexeren Anliegen, etwa detaillierten Rückfragen zu Bonusbedingungen einzelner Anbieter, kann die Prüfung etwas länger dauern, da wir Angaben gegebenenfalls noch einmal verifizieren.

Bevor Sie schreiben: Diese Antworten finden Sie oft schneller direkt bei uns

Viele Standardfragen sind bereits auf der Seite selbst beantwortet. Ein Blick in unsere Vergleichstabelle und Kurzbewertungen zeigt Ihnen, welche Casinos aktuell die höchsten Bewertungen erhalten, etwa Tower Casino mit einer Redaktionsbewertung von 10,0 oder Godz und Winner Island mit jeweils 9,9. Angaben zu Willkommensboni, Freispielen und den jeweiligen Bonusbedingungen finden Sie direkt bei den entsprechenden Anbietern gelistet. Mehr zu unserer Vorgehensweise bei der Bewertung sowie zu rechtlichen Rahmenbedingungen können Sie außerdem auf unserer Seite Über uns nachlesen.

Wer sich zusätzlich für Angebote außerhalb Deutschlands interessiert, findet einen thematisch verwandten Überblick auf unserer Seite zu Non Gamstop Casinos in Großbritannien, auch wenn sich die dortigen Regelungen von der deutschen Rechtslage unterscheiden. Rechtliche Details zur Nutzung von shelff.de selbst sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten.

So bleiben Anfragen zügig lösbar

Damit wir Ihre Nachricht schnell und korrekt bearbeiten können, hilft es, folgende Punkte in Ihrer Nachricht zu berücksichtigen:

1. Nennen Sie, sofern relevant, den Namen des Casinos, um das es geht
2. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, etwa mit Datum oder betroffenem Bereich der Seite
3. Geben Sie an, ob es sich um einen inhaltlichen Hinweis, eine Kooperationsanfrage oder allgemeines Feedback handelt
4. Vermeiden Sie die Weitergabe sensibler Kontodaten, Passwörter oder Zahlungsinformationen über offene Formulare

Unabhängig davon, ob Sie eine inhaltliche Korrektur melden, eine Frage zu einem gelisteten Anbieter haben oder einfach nur Feedback zu Casino Ohne OASIS geben möchten – wir freuen uns über jede Nachricht, die uns hilft, diese Seite genauer und nützlicher zu machen.